Rückgabe und Rückversand

30 Tage Rückgaberecht

Ich bin mit dem Produkt nicht zufrieden?

Solltest du mit deinem Kauf nicht zufrieden sein, kannst du uns innerhalb von 30 Tagen ab dem Kaufdatum kontaktieren und bekommst deinen Kaufpreis komplett zurück erstattet.

Muss ich den Rückversand selbst bezahlen?

Ja. Wenn Dir dein Produkt doch nicht gefällt, musst Du für den Rückversand selbst aufkommen. Das gilt nicht für defekte Geräte.

Kann ich geöffnete Produkte zurückschicken?

Nein. Ist das Hygeniesiegel gebrochen, kannst Du ein funktionsfähiges Gerät nicht mehr zurück geben. 

Defektes Produkt

Mein Produkt funktioniert nicht mehr.

Sollte dein Produkt defekt bei dir ankommen oder nach kurzer Zeit bei korrekter Handhabung nicht mehr funktionieren, kannst du unseren Kundensupport kontaktieren.

Muss ich den Rückversand von defekten Geräten bezahlen?

Nein. Sollte dein Gerät nicht selbstverschuldet defekt sein, übernehmen wir den Rückversand.

Rückversand über DHL

Alle Paketlieferungen werden mit 

Rückversand über GLS

Grooße Pakete wie Puppen bis zu 40 kg werden über GLS verschickt.

Spedition Rückversand

Große Pakete über 40kg werden auf einer Palette mit einer Spedition verschickt.

DHL Retoure als PDF oder QR Code

  • Retoure verpacken.

    Verpacke Deine Ware in einem stabilen Karton oder in der Originalverpackung für einen sicheren Versand. Achte darauf, dass alte Labels oder Barcodes nicht mehr sichtbar sind.

  • Versandmarke erwerben.

    Über den von uns bereitgestellten Link gelangst Du in die DHL Online Frankierung und erhätst Deine vorausgefüllte Versandmarke.  

  • Label ausdrucken und aufkleben oder durch DHL drucken lassen.

    Solltest Du Versandmarke zu Hause selbst drucken wollen, kebe sie anschließehnd einfach auf Deine Retoure. Solltest Du den QR-Code als mobile Marke nutzen wollen, kannst Du die Versandmarke bei einer DHL Abgabestelle oder durch die DHL Zustellperson ausdrucken lassen. (An der Packstation ohne Drucker wird das Label bei der Abholung durch die Zustellerin oder den Zusteller nachträglich gedruckt.)  

  •  Retoure abgeben.

    Gebe die Retoure in einer Filiale, einem Paketshop oder an einer Packstation ab (ohne Registrierung möglich) oder direkt der DHL Zustellperson mit. Alternativ kannst Du auch eine Abholung buchen.

aaa

DHL Retouren als Privatpaket

  • Retoure verpacken.

    Verpacke Deine Ware in einem stabilen Karton oder in der Originalverpackung für einen sicheren Versand. Achte darauf, dass alte Labels oder Barcodes nicht mehr sichtbar sind.

  • Versandmarke erwerben.

    Möchtest du ein funktionsfähiges nicht defektes Produkt innerhalb der 30 Tage zurückschicken stellen wir kein Rücksendeetikett zur Verfügung. Wähle in der DHL Online Frankierung die passende Versandmarke für Deine Retoure und bezahle bequem online.  

  • Label ausdrucken und aufkleben oder durch DHL drucken lassen.

    Du kannst die in der DHL Online Frankierung erworbene Versandmarke selbst ausdrucken und auf Deiner Retoure aufbringen. Alternativ kannst Du auch den QR-Code als mobile Marke nutzen und bei einer DHL Abgabestelle oder durch die DHL Zustellperson ausdrucken lassen. (An der Packstation ohne Drucker wird das Label bei der Abholung durch die Zustellerin oder den Zusteller nachträglich gedruckt.)  

  •  Retoure abgeben.

    Gebe die Retoure in einer Filiale, einem Paketshop, an einer Packstation ab (ohne Registrierung möglich) oder direkt der DHL Zustellperson mit. Alternativ kannst Du auch eine Abholung buchen.

aaa

Ich habe eine Frage zum Rückversand

Hast du Fragen zum Rückversand oder generell deiner Bestellung?

Dann schreibe unserem Kundensupport.

@layouthub.com

5810 Hackett Plain Suite 705
Palo Alto, CA